案例场景：看房时有，交房时没有
例如，合同附件写明赠送三台空调和燃气热水器，交房时主卧空调被拆走；或者房源介绍写着“全屋家具家电齐全”，合同却没有列明具体品牌和数量。前一种情况的约定比较明确，后一种情况则要结合聊天记录、带看视频、房源页面和中介人员说明判断。仅凭记忆争论，往往很难确定到底属于赠送、随房转让还是卖方个人物品。
先把物品分成三类核对
第一类是合同明确列入交付清单的物品，应按约定的数量、状态和交付时间核验。第二类是与建筑或装修结合紧密的设施，如定制橱柜、固定灯具、嵌入式设备，其能否拆除也要结合合同、交易习惯以及拆除后是否损害房屋使用判断。第三类是普通可移动家具和小家电，若没有明确约定，不能仅因为看房时存在就当然认定必须留下。
- 空调、热水器、油烟机要记录品牌、数量和安装位置
- 定制柜、洁具、灯具要说明是否属于交付装修的一部分
- 床、沙发、冰箱等可移动物品要逐件写入清单
- 遥控器、钥匙、说明书和保修凭证也应列明
交付清单怎样写才不容易争议
清单不宜只写“家具家电若干”或“按现状交付”。应写明名称、品牌型号、数量、所在房间、基本状态以及是否有偿折价。对老旧设备可注明“按现状交付，不保证剩余使用年限”，但卖方仍应真实说明已知故障。双方可在签约或交房前拍摄一段连续视频，并在清单上逐项编号，视频与书面清单相互对应。
发现缺失后不要急着自行购买
交房现场先停止对缺失项目签署“全部验收合格”的表述，在验收单上列出具体物品和现状。随后向卖方发出书面通知，要求在合理期限内返还原物、安装同等功能设备或提出折价方案。若买方立即购买明显高于原设备档次的新产品，超出合理替代范围的差价未必能全部由卖方承担。因此，应先取得常见市场价格、安装费和修复费报价。
拆走设备造成墙面损坏怎么办
有时争议不只是设备价值。例如拆除壁挂空调后留下孔洞和裸露线路，拆走定制柜导致墙地面受损，或者燃气设备拆除后接口未做安全处理。买方应分别记录缺失物价值与恢复房屋原状的费用。涉及燃气、电路等安全事项，应先联系相应专业单位处理，不要为了保留证据而放任危险状态。紧急处置前后均拍照，并保存正规票据。
房源广告和中介承诺有没有作用
房源页面、宣传文案和经纪人沟通记录可以帮助还原交易过程，但是否构成合同内容，要看表述是否具体、双方是否据此达成一致以及正式合同有没有相反约定。重要赠送条件不要只停留在广告或口头介绍中，应在合同附件中再次确认。中介见证了清点过程的，可以请其对交房现场作客观记录，但中介不能代替买卖双方变更合同。
尾款和违约责任如何处理
合同有交房尾款安排的，可根据缺失项目的合理价值和恢复费用，在双方书面确认后暂留相应金额。合同没有授权的情况下，买方不宜擅自扩大扣款。卖方拒绝处理时，可以依据违约条款主张继续履行、采取补救措施或赔偿损失。若约定了固定违约金，也要结合实际违约程度和损失判断，不应把小件物品争议无限放大。
完成交接前做最后一次复核
解决方案落实后，应把返还物品、替代设备、折价金额和修复结果逐项勾选。电器最好现场通电测试，燃气设备由合规人员确认，遥控器和配件同步交接。双方在最终记录上签字，并注明此前争议是否已经结清。对仍需观察的设备，可以约定短期复验，但不要把普通的自然老化误作卖方持续保修义务。
为避免在交房当天才发现差异，买方可在约定交付日前一两天请求再次核对房屋，但是否能够进入仍需取得卖方同意。复核时把合同附件带到现场，按房间顺序清点，并区分“缺失”“损坏”“型号不符”和“配件不全”。这四种情况的补救方式并不相同：缺失物品侧重返还或替代，损坏物品要判断约定状态，型号不符要比较功能价值，配件不全则要核算补配成本。
家具家电争议的核心不是物品摆在哪里，而是双方究竟约定交付什么。签约时把“名称、数量、位置、状态”四项写清，交房时按同一张清单验收，发现缺失后围绕合理替代成本处理，通常能快速解决。涉及金额较大或对合同理解分歧明显时，应结合当地规则和证据向专业人士咨询。
